TTE Strategy ist TOP CONSULTANT 2021


Kunde
Industriegüterunternehmen; Globales Verpackungsunternehmen

Pierre
Michaels

Digital Transformation and Automation

Digitalisierung einer globalen Supply Chain: Wie wir eine webbasierte Schnittstelle zur Steuerung des Order-to-Production-Prozesses schafften

Ziel

Digitalisierung und Automatisierung des End-to-End-Prozesses

Projekt

TTE wurde gebeten, eine webbasierte digitale Schnittstelle für den Bestellprozess des Kunden zu erstellen, die alle relevanten internen Systeme entlang der Order-to-Production-Chain verknüpft.

Ansatz

Bei der Digitalisierung komplexer Prozesse wie einer Order-to-Production-Chain geht es nicht nur darum, die richtige technische Lösung zu finden.

 

„Die Herausforderung ist, alle relevanten Stakeholder in allen Prozessstufen zu berücksichtigen und Lösungen anzubieten, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen.“

Pierre Michaels, Consultant

 

Die Order-to-Production-Chain stellt für unseren Kunden ein essentielles Element seines Unternehmens dar. Aus diesem Grund sollten alle Mitarbeiter, die zu einem bestimmten Zeitpunkt in den Prozess involviert sind, mit diesem vertraut sein. Folglich hatte unsere Arbeit zwei Schwerpunkte:

Einerseits erstellten wir ein neues, zuverlässiges Zukunftskonzept und konvertierten die Arbeitsschritte, welche derzeit von den Mitarbeitern selbst ausgeführt wurden in digitale, automatisierte Prozesse. Um alle relevanten internen Systeme mit dem neuen Prozess zu verknüpfen und ihn so effizient und intelligent wie möglich zu gestalten, integrierten wir folgende Funktionen:

  • Automatische Auftragszuweisung (z. B. automatische Anzeige der kundenbezogenen Aufträge und des Auftragsstatus)
  • Maschinelles Lernen / Roboter-Prozessautomatisierung (z. B. um anstehende Aufgaben auf die effizienteste Weise im Unternehmen zu verteilen)
  • IT-Prozessautomatisierung (z. B. Schritte zur automatischen Übergabe zwischen verschiedenen Abteilungen)

Auf der anderen Seite sorgten wir für eine starke Einbindung aller relevanten Stakeholder, um deren Bedürfnisse und Anforderungen in jeder Phase des Digitalisierungsprozesses zu berücksichtigen. Wir organisierten Treffen mit den Vertretern aller beteiligten Bereiche, konsultierten Stakeholder-Gruppen verschiedener Mitgliedsorganisationen in Europa, sammelten Feedback verschiedener Nutzer und passten den Prozess entsprechend an. Durch das Einbeziehen aller Interessensgruppen in den Digitalisierungsprozess sorgten wir nicht nur für den rechtzeitigen Buy-In für die endgültige Lösung, sondern stellten auch sicher, dass der geplante Prozess unter den Voraussetzungen unseres Kundens funktionierte. Schließlich entwickelten wir Nutzer-Tutorials, um die Anwendung des neuen Systems zu vereinfachen.

Ergebnisse

Unser Projekt bewirkte die folgenden positiven Effekte:

  • Steigerung der Arbeitseffizienz der Mitarbeiter
  • Höhere Produktqualität
  • Deutliche Verkürzung der Bearbeitungszeit für Kundenaufträge
  • Größere Mitarbeiterzufriedenheit, da durch automatisierte Wiederholungsarbeiten mehr Zeit für wertschöpfende Aufgaben gewonnen wurde
  • Höhere Kundenzufriedenheit durch schnellere und präzisere Leistung


The Team
Enablers



IMPRESSUMDATENSCHUTZ

// Set to the same value as the web property used on the site var gaProperty = 'UA-62890205-1'; // Disable tracking if the opt-out cookie exists. var disableStr = 'ga-disable-' + gaProperty; if (document.cookie.indexOf(disableStr + '=true') > -1) { window[disableStr] = true; } // Opt-out function function gaOptout() { document.cookie = disableStr + '=true; expires=Thu, 31 Dec 2099 23:59:59 UTC; path=/'; window[disableStr] = true; alert('Google Analytics deactivated.') } (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga('create', 'UA-62890205-1', 'auto'); ga('send', 'pageview'); //Hubspot var script = document.createElement('script'); script.setAttribute('id','hs-script-loader'); script.setAttribute('src','//js.hs-scripts.com/20086894.js'); document.head.appendChild(script); Privacy Imprint