We drove - The Strategy Hattrick
Strategic Clarity
Gemeinsam mit dem Kundenteam definierten wir die vollständige Customer Journey und optimierten das Service-Portfolio entlang aller Kontaktpunkte. Das Partnerprogramm wurde auf klaren strategischen Säulen aufgebaut – mit definierten Zielgruppen, einer klaren Vision, messbaren Zielen und transparenten Teilnahme- und Governance-Regeln.
Execution That Sticks
Die Umsetzung erfolgte entlang eines strukturierten Sechs-Stufen-Modells: Service-Alignment, Konzeptdesign, Optimierung von Konditionen, IT-Vorbereitung sowie Go-Live-Readiness. Das Programmdesign stellte von Beginn an Skalierbarkeit und Nachhaltigkeit sicher – über Märkte, Organisationseinheiten und Systeme hinweg.
Co-Creation for Real Buy-In
Durch die kontinuierliche gemeinsame Weiterentwicklung mit den Teams aus Vertrieb, Marketing und Customer Service wurden Verantwortungsgefühl und Commitment in jeder Phase aufgebaut. Regelmäßige Workshops und Validierungsrunden stellten sicher, dass das Programm sowohl kundenzentriert als auch operativ umsetzbar war – entwickelt gemeinsam mit den Menschen, die es später zum Leben erwecken.
Growth & Value
Das Partnerprogramm versetzte den Kunden in die Lage, mit bestehenden Kunden mehr Umsatz zu generieren, neue Kunden gezielt zu gewinnen und langfristige Kundenbeziehungen zu stärken. Eine verbesserte Produkt- und Service-Nutzung schuf messbaren kommerziellen und organisatorischen Mehrwert. Die Umsetzung führte zu einer Profitabilitätssteigerung von über 10 % und legte zugleich das Fundament für nachhaltiges Customer Engagement und Loyalität.
With These People
Das Programm wurde gemeinsam mit dem globalen Führungsteam sowie den kommerziellen Einheiten des Kunden entwickelt. Die enge Zusammenarbeit über Märkte und Funktionen hinweg sorgte für klare Prioritäten, schnelle Entscheidungsfindung und eine gemeinsame Verantwortung für den Umsetzungserfolg.
The results we achieved together
6-stufige
Design- und Umsetzungsroadmap
>10%
Ergebnissteigerung
