Zielvorgabe: In einer umfassenden Bottom-up-Aktivitätsanalyse in kollaborativen Workshops halfen wir bei der Festlegung von Top-Down-Zielen. Der Fokus lag dabei insbesondere auf Effizienzsteigerung, Digitalisierung und verbesserter Kundenloyalität.
Validierung: In der Validierungsphase konnten wir gemeinsam mit den Mitarbeitenden des Kunden die Ziele auf die einzelnen Teams und Systeme herunterbrechen. So konnten wir einen genauen und umfassenden Umsetzungsplan erstellen.
Umsetzung: Um sicherzustellen, dass die definierten Ziele erreicht werden, sorgten wir für eine starke Governance, um die Einführung strukturiert zu unterstützen und voranzutreiben.
