Strategie-Review für einen führenden Finanzdienstleister – unser Ansatz
Financial Services
Case
Wir wurden gebeten, eine eingehende Strategieüberprüfung des Kundeninteraktionsprogramms durchzuführen.
Projektumfang
Industrie: Finanzdienstleistungen
Größe des Unternehmens: >3.500 Beschäftigte
Dauer des Projekts: <4 Monate
Vorgehen
Zu Beginn wurden die Auswirkungen der Gesamtstrategie auf die einzelnen Geschäftsbereiche überprüft. Darüber hinaus wurde eine strukturierte Analyse durchgeführt, um die Auswirkungen wichtiger Umweltfaktoren und interner Veränderungen auf die Gesamtstrategie zu ermitteln. Um die Umsetzungsbemühungen klar zu messen und zu strukturieren, wurde ein Berichtswesen geschaffen, das über die regelmäßige Fortschrittsberichterstattung hinausging. Darüber hinaus wurden ausgewählte Projekte näher untersucht.
Ergebnis
Das Projekt wirkte sich in mehreren Bereichen aus:
- Verfeinertes Gesamtstrategiedokument
- Vertiefung ausgewählter relevanter Themen
- Erhöhte Zustimmung der Mitarbeiter zur bestehenden Strategie durch Prozessverbesserung
- Gute Zusammenarbeit zwischen der internen Strategie und dem TTE-Team
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