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Verwaltungsprozesse digitalisiert: Unser Projekt mit einer Schweizer Privatbank

Financial Services

Case

Auf der Grundlage einer strengen Business-Case-Logik wählten wir Prozesse mit Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzial aus, was zu einer Kostensenkung von 20% führte.

Projektumfang

TTE wurde gebeten, die Verwaltungsprozesse mit Hilfe von Robotern zu digitalisieren, um die Effizienz zu steigern.

Vorgehen

Höhe des Preises: Gemeinsam mit den wichtigsten Stakeholdern definierten wir das Gesamtziel und den Ansatz: Die Kombination von Digitalisierungstechnologien wie RPA, Process Mining und Workflow-Automatisierung mit Prozess-Reengineering.

Bottom-up-Potenzial: In Einzelgesprächen mit wichtigen Interessengruppen aus verschiedenen Abteilungen und Führungsebenen der Bank sammelten wir Anwendungsfälle sowie die wichtigsten Inputs für eine Business-Case-Berechnung. Mithilfe einer Triage-Methode untersuchten wir nur Fälle mit erheblichem Potenzial.

Begründung und Entscheidung: Um die Entscheidungsfindung auf Vorstandsebene vorzubereiten, haben wir die Anwendungsfälle nach Technologie und Abteilung zusammengefasst und einen sinnvollen Vorschlag für die Implementierung erstellt.

Umsetzung: Nachdem wir grünes Licht für die priorisierten Initiativen erhalten hatten, haben wir die Umsetzung gemeinsam mit einem IT-Partner vorangetrieben.

Ergebnis

  1. 30 initiativen definiert und fünf Prioritätenized
  2. Cost-Einsparungen von 20% pro Anwendungsfall
  3. Ssignifikante Zunahme in Begeisterung für Digitalisierungsinitiativen