TTE Strategy ist HIDDEN CHAMPION 2022 / 23
Strategic Advantages

WIE WIR DIE KUNDENSTRATEGIE EINES GROSSEN FINANZDIENSTLEISTERS ÜBERPRÜFTEN

Case

Wir wurden gebeten, das Kundeninteraktionsprogramm des Finanzdienstleisters eingehend zu überprüfen.

 


Project Scope

Branche: Finanzdienstleistungen

Expertise: Strategic Advantages

Unternehmensgröße: > 3.500

Projektdauer: < 4 Monate


Approach

In einem ersten Schritt untersuchten wir, wie sich die Gesamtstrategie auf die einzelnen Geschäftsbereiche auswirkt. Darüber hinaus führten wir eine strukturierte Analyse durch, um die Auswirkungen der wichtigsten Umweltfaktoren und internen Veränderungen auf die Gesamtstrategie zu ermitteln. Wir richteten ein Berichtssystem ein, das über die regelmäßige Fortschrittsberichterstattung hinausging. Damit konnten wir die Umsetzungsbemühungen eindeutig messen und strukturieren. Zusätzlich wurden ausgewählte Projekte genauer untersucht.

Results

Das Projekt hatte Auswirkungen auf mehrere Bereiche:

  1. Bessere Dokumentation der Gesamtstrategie
  2. Detaillierte Einsichten in ausgewählte relevante Themen
  3. Erhöhte Akzeptanz der bestehenden Strategie bei der Belegschaft durch Prozessverbesserung
  4. Hervorragende Zusammenarbeit zwischen dem internen Strategie- und dem TTE-Team



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The Team
Enablers



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