Unser Kunde, einer der größten Anbieter von Logistiklösungen in Europa, erlebt ein kontinuierliches Wachstum, das zu einer erhöhten Komplexität bei der Verwaltung des Produktportfolios führt. Deshalb bat er uns, seine Prozesse abzubilden, um die Zusammenhänge und Wechselbeziehungen besser zu verstehen und sich so auf die weitere Expansion vorzubereiten.
Industrie: Logistik
Unternehmensgröße: 200 Mitarbeiter
Projektdauer: 2 Monate
Um die Transparenz der primären Geschäftsprozesse zu steigern und die kundenorientierte Arbeitsweise des Unternehmens zu verbessern, entwickelten wir eine einheitliche Prozesslandkarte für die gesamte Organisation. Da ein umfassendes Verständnis der intraorganisationalen Zusammenhänge von zentraler Bedeutung für dieses Projekt war, betrachteten wir die Geschäftsprozesse zunächst aus einer strategischen Perspektive um anschließend die Prozesse aus operativer Sich im Detail zu verstehen. So konnten wir eine umfassende und ganzheitliche Prozesslandkarte erstellen.
Phase 1: Strategische Perspektive
Mithilfe unseres Best-Practice Frameworks erstellten wir zunächst eine Prozessübersicht, die als erste Skizze diente, um die Perspektive der C-Level Führungskräfte einzuarbeiten.
Phase 2: Operative Perspektive
In der zweiten Phase konzentrierten wir uns auf die Ausdetaillierung der Prozesslandkarte unter Berücksichtigung vieler operativer Aspekte, um Konsistenz und Kohärenz mit den tatsächlich stattfindenden Prozessen sicherzustellen. Auf dieser Informationsgrundlage kombinierten wir sowohl die strategische als auch die operative Perspektive und erhielten so eine umfassende Prozesslandkarte.
Phase 3: Fertigstellung
Um einen dauerhaften Nutzen unserer Arbeit zu gewährleisten, haben wir für jeden Prozess einen Übersichtsleitfaden sowie Best-Practice-Tools weiteren Analyse der tieferliegenden Prozesse bereitgestellt.
TTE Strategy